Termos e condições GDPR de FindRoom.ch

Data efectiva: maio de 2025

Quem somos

Findroom.ch é apenas uma plataforma de ligação. Estes termos e condições devem ser lidos e aceites por todos os utilizadores que utilizem www.findroom.ch.

Definições

• "Utilizador" refere-se a qualquer pessoa que utilize a plataforma, incluindo proprietários de quartos e acompanhantes.
• "Publicidade" refere-se a qualquer oferta publicada por um utilizador na plataforma.

Objetivo da plataforma

Findroom.ch é uma plataforma de ligação. Permitimos que os proprietários publiquem os seus quartos e se conectem diretamente com acompanhantes, sem intermediários, para organizar reservas de quartos.

Por favor, note que o nosso site não trata diretamente das reservas. Embora os adultos possam apresentar um pedido de reserva, apenas o proprietário do estabelecimento tem autoridade para confirmar ou recusar a reserva. Após a confirmação, o proprietário fornecerá os detalhes da viagem, que servem apenas como informação e não são documentos oficiais.

Todos os aspectos da reserva, incluindo a comunicação, confirmação, gestão e pagamento, são da exclusiva responsabilidade do proprietário do imóvel. Não assumimos qualquer responsabilidade por quaisquer interações ou transacções que possa ter com qualquer proprietário neste sítio.

Os proprietários só podem pagar por uma adesão. Os acompanhantes devem falar e fazer a reserva diretamente com o proprietário.

Apenas os proprietários com estabelecimentos legais na Suíça são autorizados a aceder ao Findroom.ch.

Findroom.ch destina-se apenas a adultos com mais de 18 anos de idade. Só são permitidas fotografias de quartos; é proibido carregar qualquer fotografia de uma pessoa, incluindo a própria.

Responsabilidades do utilizador

• Os utilizadores são responsáveis pela veracidade e legalidade das informações que publicam nos seus anúncios.
• Os utilizadores concordam em cumprir todas as leis e regulamentos aplicáveis na sua jurisdição.
• A plataforma não pode ser responsabilizada pelas interações entre os utilizadores nem pelas consequências delas decorrentes.

Moderação da publicidade

• Reservamo-nos o direito de moderar os anúncios publicados na nossa plataforma.
• Podemos eliminar ou desativar qualquer anúncio que, segundo o nosso critério exclusivo, viole as nossas políticas ou as leis aplicáveis.
• Os proprietários de estabelecimentos para adultos são obrigados a criar e pagar uma subscrição separada para cada um dos seus locais. Por exemplo, se tiver dois salões de beleza, tem de comprar duas subscrições separadas para listar cada local individualmente. O não cumprimento desta regra pode resultar na remoção do seu perfil ou anúncio sem compensação, uma vez que será considerado uma violação das nossas políticas.
• Apenas concedemos o estatuto de "verificado" aos estabelecimentos na Suíça que tenham fornecido as suas autorizações de funcionamento a um dos nossos agentes. No entanto, não garantimos a legalidade do estabelecimento, uma vez que não podemos verificar a autenticidade ou a validade dos documentos apresentados, nem podemos confirmar se estes podem ter expirado. É da sua exclusiva responsabilidade assegurar-se da legalidade do estabelecimento que está a visitar ou a explorar.

Findroom.ch é apenas um sítio de ligação. Não temos qualquer ligação e/ou afiliação com as pessoas aqui mencionadas ou com quaisquer sítios Web. Somos apenas um espaço publicitário, não somos um estabelecimento erótico nem uma empresa de prostituição, mas apenas um espaço publicitário. Todas as informações e suportes carregados pelos utilizadores pertencem ao próprio utilizador, que assume total responsabilidade pelo conteúdo que publica. Não somos responsáveis pelo conteúdo ou conduta de terceiros ou de qualquer pessoa no Findroom.ch, com quem possa entrar em contacto ou sobre quem tenha informações de contacto eletrónico ou telefónico.

Media

Se o utilizador carregar imagens para o sítio Web, deve evitar carregar imagens com dados de localização incorporados (EXIF GPS). Os visitantes do sítio Web podem descarregar e extrair quaisquer dados de localização das imagens no sítio Web.

Os suportes carregados no Findroom.ch pertencem inteiramente a quem os carrega e o utilizador deve assegurar-se de que detém os direitos.

Biscoitos

Se tiver uma conta e iniciar sessão neste sítio, definiremos um cookie temporário para determinar se o seu navegador aceita cookies. Este cookie não contém dados pessoais e é eliminado quando o utilizador fecha o seu browser.

Quando iniciar sessão, também configuraremos vários cookies para guardar as suas informações de início de sessão e as suas opções de visualização do ecrã. Os cookies de início de sessão duram dois dias e os cookies de opções de ecrã duram um ano. Se selecionar "Lembrar-me", o seu início de sessão persistirá durante duas semanas. Se terminar a sessão na sua conta, os cookies de início de sessão serão removidos.

Se editar ou publicar um artigo, será guardado um cookie adicional no seu browser. Este cookie não inclui dados pessoais e indica simplesmente o ID de publicação do artigo que acabou de editar. Expira ao fim de 1 dia.

Conteúdo incorporado de outros sítios Web

Os artigos deste sítio podem incluir conteúdo incorporado (por exemplo, vídeos, imagens, artigos, etc.). O conteúdo incorporado de outros sítios Web comporta-se exatamente da mesma forma como se o visitante tivesse visitado o outro sítio Web.

Estes sítios Web podem recolher dados sobre o utilizador, utilizar cookies, incorporar rastreio adicional de terceiros e monitorizar a sua interação com esse conteúdo incorporado, incluindo o rastreio da sua interação com o conteúdo incorporado se tiver uma conta e estiver ligado a esse sítio Web.

Não somos afiliados a nenhum sítio Web aqui mencionado. Não podemos ser responsabilizados por qualquer terceiro ou sítio Web aqui mencionado.

Processamento de pagamentos e esclarecimentos jurídicos

1. Processamento de pagamentos:

   • Todos os pagamentos efectuados no Findroom.ch para serviços promocionais são processados através de Rencla WebTech Sàrl (https://rencla-webtech.ch), uma entidade jurídica distinta que gere todas as transacções de pagamento para este sítio Web.
   • Ao proceder ao pagamento, o utilizador reconhece e aceita o seguinte:
     • O pagamento será efectuado através de Rencla WebTech Sàrle o débito aparecerá no extrato do seu cartão de crédito como sendo de Rencla WebTech Sàrl.
     • Os serviços adquiridos, como a promoção de anúncios ou quartos, estão diretamente relacionados com Findroom.ch. No entanto, o pagamento e a transação financeira propriamente dita são tratados por Rencla WebTech Sàrl, que opera como um Empresa de serviços informáticos.
     • Findroom.ch fornece o serviço promocional, mas Rencla WebTech Sàrl é responsável pelo processamento de todos os pagamentos.

2. Objetivo do pagamento:

   • O pagamento processado por Rencla WebTech Sàrl é para serviços relacionados com o Findroom.ch, mas o a transação financeira insere-se na categoria dos serviços informáticos da Rencla WebTech Sàrl e é legalmente considerada uma transação com essa empresa e não com o próprio sítio Web Findroom.ch.

Ao utilizar os nossos serviços, o utilizador aceita que a transação financeira seja processada por Rencla WebTech Sàrl para serviços promocionais em Findroom.ch, e Rencla WebTech Sàrl é o único responsável pelo tratamento do pagamento.

Impressão / Aviso legal

Operador do sítio Web

Todos os assuntos relacionados com Findroom.ch são geridos pela empresa que opera este sítio Web:

• Rencla WebTech Sàrl
• Chemin des Crêtes 17, 1815 Clarens, Vaud,
• Suíça
• Correio eletrónico: info@findroom.ch
• UID: CHE-276.900.718.

Objetivo do sítio Web: Exploração da plataforma "FindRoom.ch" para anúncios de quartos e alojamentos e serviços conexos.

Exoneração de responsabilidade: Embora nos esforcemos por manter as informações exactas e actualizadas, não damos garantias de qualquer tipo relativamente à integridade, exatidão, fiabilidade, adequação ou disponibilidade do sítio Web ou das informações nele contidas. A utilização do sítio Web é feita por sua conta e risco.

Durante quanto tempo conservamos os seus dados

Se deixar um comentário, o comentário e os seus metadados são mantidos indefinidamente. Isto permite-nos reconhecer e aprovar automaticamente quaisquer comentários subsequentes, em vez de os mantermos numa fila de moderação.

Para os utilizadores que se registam no nosso sítio Web (caso existam), também guardamos as informações pessoais que fornecem no seu perfil de utilizador. Todos os utilizadores podem ver, editar ou eliminar as suas informações pessoais em qualquer altura (exceto que não podem alterar o seu nome de utilizador). Os administradores do sítio Web também podem ver e editar essas informações.

Que direitos tem sobre os seus dados

Se tiver uma conta neste sítio, pode solicitar que apaguemos quaisquer dados pessoais que tenhamos sobre si. Isto não inclui quaisquer dados que sejamos obrigados a manter para fins administrativos, legais ou de segurança.

Poderemos atualizar periodicamente os nossos termos e condições. Todas as alterações serão publicadas nesta página. É da responsabilidade do utilizador rever os termos e condições regularmente. Ao utilizar o sítio, o utilizador reconhece e aceita a versão mais actualizada destes termos e condições.

Apresentação da moeda e taxas aplicáveis

Findroom.ch pode apresentar preços em várias moedas para sua conveniência. Estas conversões de moeda são fornecidas utilizando taxas de câmbio actualizadas regularmente e podem variar de dia para dia. A moeda base apresentada também pode mudar em determinados dias, dependendo da localização, das definições do utilizador ou das actualizações internas da plataforma.

No entanto, os utilizadores reconhecem e aceitam que todas as reservas, pagamentos e obrigações de preços são, em última análise, regidos pelo montante indicado em francos suíços (CHF). Este preço em CHF é o único montante aplicável e exigível pelos prestadores de serviços de alojamento (proprietários dos estabelecimentos), independentemente da moeda indicada aquando da consulta ou da reserva.

Ao utilizar Findroom.ch, o utilizador concorda que o preço em CHF é vinculativo e que quaisquer montantes em moeda estrangeira apresentados são representações aproximadas e não vinculativas.

FindRoom Pass - Termos e condições do parceiro (Proprietários)

Os presentes Termos e Condições ("Condições") regem a sua participação como Parceiro do FindRoom Pass ("Parceiro," "Proprietário," "tu") na plataforma FindRoom operada pela [Rencla WebTech Sàrl] ("Encontrar sala," "nós," "nós"). Ao registar a sua propriedade ou utilizar quaisquer ferramentas FindRoom Pass, concorda com estes Termos.

1) Definições

• FindRoom Pass / Pass: Uma associação que dá aos viajantes elegíveis uma tarifa nocturna com desconto ou outros tipos de descontos nos estabelecimentos participantes.

• Imóveis: Qualquer alojamento que indique (por exemplo, quarto, apartamento, clube erótico, salão erótico, bordéis).

• Listagem: A apresentação online da sua propriedade no FindRoom, incluindo tarifas, fotos, políticas e regras.

• Titular do passe: Um indivíduo que cumpra os critérios de elegibilidade do Passe e apresente um Passe válido e verificável no momento do check-in.

2) Inscrição no programa e limites de listagem

• A inscrição como Parceiro do Passe FindRoom permite-lhe lista até 15 quartos por 200CHF por ano

• Pode alternar os quartos designados como elegíveis para o Passe, mas em qualquer altura não podem ser listados mais de 15 quartos sob o Passe sem aprovação escrita do FindRoom.

• O utilizador é o único responsável pela exatidão e legalidade dos seus Anúncios (disponibilidade, tarifas, impostos, taxas, regras da casa).

3) Desconto necessário e apresentação do preço

• O utilizador aceita oferecer aos titulares de passes um desconto mínimo de 5% na tarifa nocturna por quarto (o "Desconto mínimo").

• Se preferir um desconto diferente, comunicar-nos por escrito (e-mail ou definição do painel de instrumentos, se disponível) e actualizaremos a sua Listagem. Até ser atualizado, o desconto mínimo aplica-se por defeito.

• O desconto mínimo aplica-se aos tarifa base por noite apenas no quarto (excluindo impostos, taxas regulamentares, taxas de salão, taxas de limpeza e suplementos opcionais).

• Não pode sobretaxa Os titulares de Passes ou inflacionar as tarifas de base para anular o desconto. É necessária paridade promocional: os descontos do Passe anunciados devem refletir uma redução genuína em relação ao mesmo quarto, às mesmas datas e às mesmas condições de cancelamento oferecidas ao público em geral nos seus canais diretos.

4) Elegibilidade e verificação no check-in

• Os titulares de passes devem ser 18+ e Europeu (residente num país europeu, incluindo EEE/CH/Reino Unido, conforme aplicável).

• No momento do check-in deve verificar a elegibilidade do titular do passe até:

  1. Verificar o nome e a data de nascimento de um documento de identificação oficial válido (18+), e

  2. Digitalização ou registo os detalhes do Passe (por exemplo, nome, número do Passe/QR e validade) de acordo com as instruções de verificação do FindRoom.

• Recolha apenas os dados necessários para verificar a elegibilidade e cumprir a legislação local. Fazer não conservar cópias dos documentos de identificação, exceto se tal for exigido por lei. Tratar todos os dados pessoais de acordo com a Secção 12 (Privacidade).

5) Aviso prévio exigido pelos titulares de passes

• Os titulares de passes devem informá-lo antes da reserva que estão a utilizar o Passe FindRoom para que o desconto possa ser aplicado no momento da reserva/confirmação.

• Se um titular de um passe não avisar com antecedência, não é obrigado a aplicar retroativamente o desconto, embora deva agir de forma razoável sempre que possível.

6) Direito do proprietário de aceitar ou recusar

• O utilizador mantém total discrição - de acordo com legislação aplicável e não-discriminação regras-para aceitar, confirmar ou recusar um pedido de reserva, ou para recusar a entrada (por exemplo, preocupações de segurança, sobre-reserva, violações das regras da casa).

• Você não pode negar apenas para evitar a concessão do desconto do Passe depois de uma reserva válida do Passe ter sido aceite.

• Se definir datas de blackout ou restrições de tipo de quarto para tarifas de Passe, tem de divulgar claramente estes na sua Listagem com antecedência.

7) Não cumprimento do desconto

• Se um Titular de Passe reservar a sua Propriedade de acordo com estas Condições e não recebe o desconto acordadoO FindRoom pode, à sua discrição, exigir que o utilizador reembolsar a diferença, crédito o hóspede, e/ou remover ou suspender o(s) seu(s) Anúncio(s) da plataforma. Falhas repetidas ou materiais podem resultar em rescisão nos termos da Secção 16.

8) Tarifas, impostos, taxas e pagamentos

• Tu és o comerciante de registo para encargos com o hóspede, salvo indicação expressa em contrário por escrito.

• O utilizador é o único responsável por todos os impostos, taxas turísticas, IVAe os recibos/facturas necessários.

• Quaisquer taxas adicionais (salão, limpeza, animais de estimação, impostos locais) devem ser claramente divulgado antes da reserva.

9) Cancelamentos, não comparência e sobrerreserva

• O seu políticas de cancelamento, alteração e não comparência aplicam-se se forem claramente indicados na sua Listagem no momento da reserva.

• Em caso de sobre-reserva ou recusa de entrada após uma reserva confirmada, o utilizador deve prontamente reembolsar quaisquer montantes cobrados e seguir a sua política de relocalização/reembolso declarada publicamente, caso exista.

10) Conteúdo, marca e comentários

• O utilizador concede ao FindRoom um licença não exclusiva, mundial e isenta de direitos de autor utilizar, reproduzir, adaptar e apresentar o conteúdo da sua Listagem (texto, imagens, logótipos) para fins de marketing e de plataforma. O utilizador garante que é proprietário ou tem direitos sobre esse conteúdo.

• O FindRoom pode acolher, divulgar, classificar e moderar classificações/análises à sua discrição. Não é permitido manipular as avaliações ou incentivar apenas comentários positivos.

11) Conformidade e regras da casa

• O utilizador deve cumprir todas as leis e regulamentos (licenciamento, segurança, acessibilidade, códigos de incêndio, regras de estada de curta duração, proteção de dados, combate ao branqueamento de capitais, sanções).

• Manter seguro adequado (por exemplo, responsabilidade pública/responsabilidade do anfitrião) proporcional à sua propriedade e à legislação local.

• As regras da casa devem ser legais, visíveis e aplicadas de forma coerente.

12) Proteção de dados e privacidade

• Cada parte actua como um controlador de dados independente para os dados pessoais que trata ao abrigo das presentes Condições, exceto se um acordo escrito separado indicar o contrário.

• É necessário implementar medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados dos hóspedes e do Passe, limitar a utilização a fins de verificação/reserva e observar minimização de dados e retenção limites exigidos por lei (por exemplo, RGPD).

• O utilizador notificará imediatamente o FindRoom de qualquer incidente de dados afetar os dados do Titular do Passe obtidos através do Programa quando tal for legalmente exigido.

13) Anti-discriminação e segurança dos hóspedes

• Não pode discriminar os titulares de passes com base em caraterísticas protegidas (por exemplo, raça, religião, nacionalidade, deficiência, género, orientação sexual, idade superior a 18 anos) ou estatuto de "Pass".

• Pode recusar ou pôr termo a uma estadia quando tal se justifique preocupações razoáveis de segurança ou jurídicas, desde que as acções sejam não discriminatório e coerente com as suas políticas publicadas.

14) Funcionalidade e disponibilidade da plataforma

• O FindRoom fornece um mercado e ferramentas promocionais "tal como está" e não garante as reservas, classificações de páginas, receitas ou tempo de atividade.

• Podemos modificar funcionalidades, atualizar fluxos de trabalho de verificação ou efetuar controlos de qualidade ocasionalmente.

15) Taxas e alterações

• A participação atual para um máximo de 15 quartos é de sem taxas para inclusão na lista. FindRoom pode introduzir ou modificar taxas com aviso prévio razoável. Se o utilizador não concordar, pode rescindir o contrato nos termos da Secção 16.

16) Suspensão e rescisão

• Qualquer das partes pode pôr termo à participação para maior comodidade com 30 dias de aviso prévio por escrito.

• FindRoom pode suspender ou pôr termo imediatamente por: (a) não honrar descontos; (b) fraude ou deturpação; (c) não conformidade legal; (d) violação material; (e) acções que prejudiquem os hóspedes ou a plataforma.

17) Indemnização

• O utilizador aceita indemnizar e isentar de responsabilidade FindRoom e os seus funcionários, diretores e empregados de reclamações, danos, multas, custos e despesas resultantes de: (i) a sua Propriedade (condições, segurança, serviços), (ii) as suas Listagens, preços, impostos e taxas, (iii) a sua violação destes Termos ou da lei, ou (iv) a sua utilização indevida de dados pessoais.

18) Limitação da responsabilidade

• Até ao limite máximo permitido por lei, Responsabilidade agregada do FindRoom decorrentes ou relacionadas com as presentes Condições não excederão o montante de o maior de CHF 100 ou o total de taxas (se houver) pagas pelo utilizador ao FindRoom nos 12 meses que precede o facto que dá origem à responsabilidade.

• Nenhuma das partes é responsável por danos indirectos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais (incluindo lucros cessantes ou goodwill).

19) Força maior

• Nenhuma das partes é responsável por atrasos ou falhas causados por eventos fora do seu controlo razoável (por exemplo, catástrofes naturais, greves, falhas de energia/rede, acções governamentais, guerra, epidemias), desde que a parte afetada envide esforços razoáveis para os atenuar.

20) Auditoria e qualidade

• O FindRoom pode efetuar controlos por amostragem (por exemplo, reservas mistério, validação de tarifas/descontos) para garantir a conformidade. Espera-se uma cooperação razoável. O incumprimento repetido pode resultar em suspensão ou rescisão.

21) Comunicações e avisos

• Os avisos oficiais podem ser enviados para o endereço de correio eletrónico ou de administrador associado à sua conta de Parceiro ou através de notificações no painel de controlo. Os avisos são considerados recebidos quando enviados.

22) Alterações às Condições Gerais

• Poderemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais serão notificados com uma antecedência razoável. A continuação da participação após a data efectiva constitui aceitação.

23) Legislação aplicável e resolução de litígios

• Estas Condições são regidas pelas leis de Suíça, sem ter em conta as regras de conflito de leis.

• O foro exclusivo para os litígios é o tribunais de Vaud, Suíça.

• Antes de apresentar o pedido, as partes tentarão negociação de boa-fé durante pelo menos 30 dias.

24) Diversos

• Acordo integral: Estas Condições (e quaisquer políticas incorporadas) constituem o acordo integral relativo ao Programa, substituindo discussões anteriores.

• Nenhuma agência: O utilizador e o FindRoom são contratantes independentes; não é criada qualquer parceria, empreendimento conjunto ou emprego.

• Atribuição: O utilizador não pode ceder os presentes Termos sem o nosso consentimento por escrito. Podemos ceder a um afiliado ou sucessor.

• Divisibilidade: Se alguma das disposições for inaplicável, as restantes mantêm-se em vigor.

• Sem renúncia: A não aplicação de uma disposição não constitui uma renúncia a essa disposição.

Adenda operacional (lista de controlo do proprietário)

• Apresentar a lógica da taxa de aprovação e qualquer datas de interrupção claramente na sua Listagem.

• Formar a receção ou o seu pessoal para verificar Passe e aplicar o desconto correto aquando da reserva ou do check-in.

• Manter taxas de base transparentesNão compensar o desconto com taxas ocultas.

• Manter registos das verificações do Passe (data, ID do Passe, desconto aplicado) de uma forma compatível com a privacidade.

• Ter uma visão clara sobre-reserva e anulação visível na sua Listagem.

• Assegurar seguro e segurança estão actualizados.

FindRoom Pass - Termos e condições do titular

Os presentes Termos e Condições ("Condições") regem a sua utilização do Passe FindRoom ("Passar") fornecido por [nome da entidade FindRoom] ("Encontrar sala," "nós," "nós"). Ao comprar, ativar ou utilizar um Passe, o utilizador concorda com os presentes Termos.

1) O que é o passe FindRoom

• O Passe é um benefício de membro que dá aos viajantes elegíveis uma tarifa nocturna com desconto nos Parceiros do FindRoom Pass ("Parceiros," "Proprietários").

• Os parceiros listam até 15 quartos no FindRoom com um desconto de passe. O o desconto mínimo é de 5% sobre a tarifa base por noite a menos que o Parceiro nos tenha indicado um desconto de Passe diferente para o seu anúncio.

2) Elegibilidade

• O utilizador deve ser 18+ e um Europeu residente (EEE/Suíça/Reino Unido, consoante o caso) para ser titular e utilizar um Passe.

• O candidato deve ser capaz de apresentar uma identificação governamental válida no momento do check-in, mostrando o seu nome e data de nascimento que correspondem ao seu perfil de Passe.

3) Não transferibilidade e utilização correta

• O Passe é pessoal e intransmissível. Só o titular designado pode utilizá-lo.

• É proibida a revenda, o empréstimo ou a partilha de credenciais Pass.

• O passe destina-se a apenas viagens pessoais (não para atuar como agente, revender inventário ou reservas de grupo, exceto se um Parceiro concordar explicitamente por escrito).

4) Como funcionam os descontos

• Salvo indicação em contrário no anúncio, o desconto do Passe é pelo menos 5% fora do tarifa base por noite para quartos com direito a passe.

• O desconto não se aplica automaticamente a impostos, taxas regulamentares, taxas de estância/limpeza ou suplementos opcionais, exceto se indicado pelo Parceiro.

• Os parceiros podem definir datas de interrupçãoOs hotéis que não tenham um passe de ida e volta, as exclusões de tipo de quarto, os requisitos de estadia mínima ou os diferentes descontos de passe devem ser indicados no anúncio.

5) As suas responsabilidades antes da reserva

• É necessário informar o parceiro antes de efetuar a reserva que é titular de um Passe para que o desconto possa ser aplicado no momento da reserva/confirmação.

• Reserve apenas os quartos/datas indicados como disponíveis pelo Parceiro. Se não tiver a certeza de que se aplica uma taxa de passe, contacte o parceiro antes de efetuar a reserva.

6) Verificação do check-in

• No momento do check-in, o Parceiro deve verificar a sua elegibilidade digitalizando o seu Passe (por exemplo, QR/número) e fazendo-o corresponder ao seu identificação válida.

• Se o Passe for inválido/expirado, não corresponder à sua identificação ou a elegibilidade não puder ser verificada, o Parceiro pode cobrar a taxa normal ou recusar a entrada em conformidade com as suas políticas e a legislação aplicável.

7) Direito do parceiro de aceitar ou recusar

• Os parceiros mantêm o poder discricionário - de acordo com lei e regras de não-discriminação-para aceitar, confirmar ou recusar pedidos de reserva ou entrada (por exemplo, segurança, overbooking, preocupações com as regras da casa).

• Um parceiro não pode recusar unicamente para evitar aplicar um desconto válido do Passe depois de a reserva ser aceite.

8) Se não recebeu o desconto

• Se o utilizador efectuou uma reserva em conformidade com as presentes condições e com a listagem do parceiro, mas não recebeu o desconto acordado, contacte primeiro o Parceiro para resolver o problema.

• Se não for possível resolver o problema, contactar Suporte FindRoom com os detalhes e o comprovativo da reserva. A FindRoom pode pedir ao parceiro para reembolsar a diferença, creditar o cliente, e/ou pode remover/suspender a listagem do parceiro por falhas repetidas. FindRoom é um mercado e não garante mas tomará as medidas adequadas em relação à plataforma.

9) Cancelamentos, não comparência e alterações

• Cada parceiro política de cancelamento/alteração/não comparência aplica-se se for divulgado aquando da reserva.

• O utilizador é responsável por compreender estas condições antes de confirmar uma reserva. Podem ser aplicadas taxas por cancelamento tardio ou não comparência de acordo com a política do parceiro.

10) Taxas, impostos e pagamentos

• Salvo indicação em contrário, paga diretamente ao Parceiro como comerciante de registo.

• O utilizador é responsável por todos os impostos, taxas e encargos obrigatórios divulgados pelo Parceiro (taxas turísticas, taxas de resort/limpeza, etc.).

• Obter os recibos ou facturas diretamente do parceiro.

11) Regras da casa e conduta

• O utilizador deve cumprir os requisitos de cada parceiro regras da casaA lista de pessoas que podem ser alojadas em hotéis, horários de check-in/check-out, limites de ocupação e requisitos de segurança.

• Um comportamento perturbador, ilegal ou inseguro pode levar a recusa de entrada, despejo e/ou acusações ao abrigo das políticas do Parceiro.

12) Proteção de dados e privacidade

• Aquando da reserva e do check-in, os Parceiros podem recolher dados limitados necessários para verificar o estado de aprovação e cumprir a legislação local (por exemplo, nome, Pass ID/QR, validade e, quando necessário, dados de identificação).

• FindRoom e Parceiros são geralmente controladores de dados independentes. Os seus dados são processados para proporcionar o benefício do Passe, evitar fraudes e cumprir obrigações legais (por exemplo, registos de convidados).

• Exercer os seus direitos de privacidade (acesso, eliminação, etc.) junto do controlador relevante (FindRoom para os dados da conta Pass; o Parceiro para os dados dos hóspedes ao nível da propriedade).

13) Fraude, utilização abusiva e suspensão

• FindRoom pode suspender ou terminar o seu Passe sem reembolso por:

  • Utilização indevida (partilha, falsificação da elegibilidade, usurpação de identidade),

  • Comportamento abusivo para com os Parceiros ou o pessoal,

  • Estornos repetidos ou suspeitas de fraude, ou

  • Infracções às presentes Condições ou à legislação aplicável.

14) Disponibilidade e alterações de plataforma

• O FindRoom lista as ofertas de Parceiros e Passes numa "tal como está" base e faz não garante disponibilidade, descontos específicos, número de listagens ou tempo de atividade.

• Poderemos atualizar periodicamente as funcionalidades, os passos de verificação e os benefícios do Passe.

15) Duração da filiação, renovação e reembolso (se aplicável)

• O seu Passe é válido durante o período indicado na sua conta ou na confirmação de compra.

• Taxas (se houver) e os termos de renovação são os indicados aquando da compra. Exceto quando exigido por lei, As taxas do passe não são reembolsáveis quando o Passe é ativado ou utilizado.

• O utilizador é responsável por cancelar qualquer renovação automática de acordo com as instruções fornecidas aquando da compra (se a renovação automática se aplicar).

16) Acessibilidade e não-discriminação

• Os parceiros devem cumprir os requisitos aplicáveis não-discriminação leis. Se acredita que foi vítima de discriminação, comunique o facto ao FindRoom e, se for caso disso, às autoridades competentes.

• Para necessidades de acessibilidade, contactar o Parceiro antes da reserva para confirmar a adequação do quarto e das instalações.

17) Riscos de viagem e serviços prestados por terceiros

• As estadias são asseguradas por Parceiros independentes. FindRoom não é o operador do imóvel e é não responsável pelas condições da propriedade, serviços ou actos/omissões dos Parceiros ou convidados.

18) Limitação da responsabilidade

• Até ao limite máximo permitido por lei, Responsabilidade agregada do FindRoom relacionados com o Passe não podem exceder os o maior de CHF 100 ou o montante que pagou ao FindRoom pelo Passe nos 12 meses que precede o pedido.

• Nem o FindRoom nem o utilizador são responsáveis por danos indirectos, incidentais, especiais, punitivos ou consequenciais (por exemplo, poupanças perdidas, tempo perdido).

19) Indemnização

• O utilizador aceita indemnizar e isentar de responsabilidade FindRoom por reclamações e perdas resultantes da sua utilização incorrecta do Passe, violação destes Termos ou violação da lei.

20) Força maior

• Nenhuma das partes é responsável por falhas causadas por eventos fora do controlo razoável (por exemplo, catástrofes naturais, greves, interrupções de serviço, guerra, emergências de saúde pública).

21) Comunicação de problemas e apoio

• Comunicar problemas de desconto, suspeitas de fraude ou violações da política do parceiro a Suporte FindRoom prontamente e fornecer documentação (confirmação da reserva, recibos, capturas de ecrã). A comunicação atempada ajuda-nos a agir.

22) Alterações às presentes Condições

• Poderemos atualizar estes Termos periodicamente. Alterações materiais será notificada com uma antecedência razoável. A utilização continuada do Passe após a data efectiva constitui aceitação.

23) Legislação aplicável e resolução de litígios

• Estas Condições são regidas pelas leis de Suíça, sem ter em conta as regras de conflito de leis.

• O foro exclusivo para os litígios é o tribunais de Vaud, Suíça.

• Antes de apresentar o pedido, ambas as partes tentarão resolução de boa-fé durante, pelo menos, 30 dias após notificação escrita.

24) Diversos

• Acordo integral: Estes Termos e quaisquer políticas referenciadas constituem o acordo integral relativo ao Passe.

• Divisibilidade: Se alguma das disposições for inaplicável, as restantes mantêm-se em vigor.

• Sem renúncia: A não aplicação de uma disposição não constitui uma renúncia.

• Atribuição: O utilizador não pode atribuir o seu Passe ou estes Termos. A FindRoom pode ceder a um afiliado ou sucessor.

Instruções rápidas (para titulares de passes)

1. Antes da reserva: Diga ao parceiro que é titular de um Passe FindRoom e confirme a tarifa/desconto do Passe.

2. Livro: Siga as instruções do parceiro e guarde a sua confirmação.

3. Check-in: Traga o seu identificação válida e o seu Passar (app/QR/número).

4. Problemas? Falar primeiro com o parceiro. Se não houver solução, contactar Suporte FindRoom com prova.

Última atualização: setembro de 2025