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Conditions générales GDPR de FindRoom.ch

Date d'entrée en vigueur : Mai 2025

Qui sommes-nous ?

Findroom.ch est une plateforme de mise en relation uniquement. Les présentes conditions générales doivent être lues et acceptées par chaque utilisateur qui utilise www.findroom.ch.

Définitions

  • "Utilisateur" désigne toute personne utilisant la plateforme, y compris les propriétaires de chambres et les escortes.
  • "Publicité se réfère à toute offre publiée par un utilisateur sur la plateforme.

Objectif de la plateforme

Findroom.ch est une plateforme de mise en relation. Nous permettons aux propriétaires de publier leurs chambres et de rentrer en relation directe avec les escortes, sans intermédiaires, pour organiser les réservations de chambres.

Veuillez noter que notre site ne gère pas directement les réservations. Bien que les adultes puissent soumettre une demande de réservation, seul le propriétaire de l'établissement est habilité à confirmer ou à refuser la réservation. Après confirmation, le propriétaire fournira les détails du voyage, qui servent uniquement d'information et ne constituent pas des documents officiels.

Tous les aspects de la réservation, y compris la communication, la confirmation, la gestion et le paiement, relèvent de la seule responsabilité du propriétaire de l'établissement. Nous déclinons toute responsabilité pour toute interaction ou transaction que vous pourriez avoir avec un propriétaire sur ce site.

Les propriétaires ne peuvent payer que pour une adhésion. Les escortes doivent parler et faire la réservation directement avec le propriétaire.

Seuls les propriétaires ayant un établissement légal en Suisse sont autorisés sur Findroom.ch.

Findroom.ch est uniquement destiné aux adultes de plus de 18 ans. Seules les photos de chambres sont autorisées ; il est interdit de télécharger toute photo d'une personne, y compris la vôtre.

Responsabilités de l'utilisateur

  • Les utilisateurs sont responsables de la véracité et de la légalité des informations qu'ils publient dans leurs annonces.
  • Les utilisateurs acceptent de se conformer à toutes les lois et réglementations applicables dans leur juridiction.
  • La plateforme ne peut être tenue responsable des interactions entre les utilisateurs ou des conséquences qui en découlent.

Modération des annonces

  • Nous nous réservons le droit de modérer les publicités publiées sur notre plateforme.
  • Nous pouvons supprimer ou désactiver toute publicité qui, à notre seule discrétion, enfreint nos politiques ou les lois applicables.
  • Les propriétaires d'établissements pour adultes sont tenus de créer et de payer un abonnement distinct pour chacun de leurs établissements. Par exemple, si vous possédez deux salons, vous devez souscrire deux abonnements distincts pour répertorier chaque établissement individuellement. Le non-respect de cette règle peut entraîner la suppression de votre profil ou de votre annonce sans compensation, car cela sera considéré comme une violation de nos politiques.
  • Nous n'accordons le statut "vérifié" qu'aux établissements en Suisse qui ont fourni leurs autorisations d'exploitation à l'un de nos agents. Toutefois, nous ne garantissons pas la légalité de l'établissement, car nous ne pouvons pas vérifier l'authenticité ou la validité des documents soumis, ni confirmer s'ils ont expiré. Il est de votre seule responsabilité de vous assurer de la légalité de l'établissement que vous visitez ou exploitez.

Findroom.ch n'est qu'un site de mise en relation. Nous n'avons absolument aucun lien et/ou affiliation avec les personnes mentionnées ici ou avec les sites web. Nous ne sommes qu'un espace publicitaire, nous ne sommes pas un établissement érotique ni une entreprise de prostitution, mais seulement un espace publicitaire. Toutes les informations et tous les médias téléchargés par les utilisateurs appartiennent à ces derniers et ils assument l'entière responsabilité du contenu qu'ils publient. Nous ne sommes pas responsables du contenu ou de la conduite de tout tiers ou de toute personne sur Findroom.ch, avec qui vous pourriez entrer en contact ou au sujet de laquelle vous avez des informations de contact électroniques ou téléphoniques.

Les médias

Si vous téléchargez des images sur le site web, évitez de télécharger des images contenant des données de localisation intégrées (EXIF GPS). Les visiteurs du site web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images présentes sur le site web.

Les médias téléchargés sur Findroom.ch appartiennent entièrement à leur auteur et vous devez vous assurer que vous en possédez les droits.

Cookies

Si vous avez un compte et que vous vous connectez sur ce site, un cookie temporaire sera créé afin de déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et sera supprimé automatiquement à la fermeture de votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous mettons en place un certain nombre de cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos préférences d’affichage à l’écran. La durée de vie d’un cookie de connexion est de deux jours, celle d’un cookie d’option d’affichage est d’un an. Si vous cochez « Se souvenir de moi », votre cookie de connexion sera conservé pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, le cookie de connexion sera supprimé.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l'identifiant de l'article que vous venez de modifier. Il expire au bout d'un jour.

Contenu intégré d'autres sites web

Les articles de ce site peuvent contenir du contenu intégré (par exemple, des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré provenant d'autres sites web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site web.

Ces sites Web peuvent collecter des données sur vous, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.

Nous ne sommes affiliés à aucun des sites web mentionnés ici. Nous ne pouvons être tenus responsables des tiers ou des sites web mentionnés ici.

Traitement des paiements et clarification juridique

  1. Traitement des paiements:

    • Tous les paiements effectués sur Findroom.ch pour des services promotionnels sont traités par l'intermédiaire de Rencla WebTech Sàrl (https://rencla-webtech.ch), une entité juridique distincte qui gère toutes les transactions de paiement pour ce site web.
    • En procédant au paiement, vous reconnaissez et acceptez ce qui suit :
      • Le paiement sera effectué via Rencla WebTech Sàrlet le prélèvement apparaîtra sur votre relevé de carte de crédit comme provenant de Rencla WebTech Sàrl.
      • Les services achetés, tels que la promotion d'annonces ou de chambres, sont directement liés à Findroom.ch. Cependant, le paiement et la transaction financière elle-même sont gérés par Rencla WebTech Sàrlqui opère en tant que Société de services informatiques.
      • Findroom.ch fournit le service de promotion, mais Rencla WebTech Sàrl est responsable du traitement de tous les paiements.

  2. Objet du paiement:

    • Le paiement effectué par Rencla WebTech Sàrl est pour les services liés à Findroom.ch, mais l'article la transaction financière relève de la catégorie des services informatiques de Rencla WebTech Sàrl et est légalement considéré comme une transaction avec cette société, et non avec le site Findroom.ch lui-même.

En utilisant nos services, vous acceptez que la transaction financière soit traitée par Rencla WebTech Sàrl pour des services promotionnels sur Findroom.ch, et Rencla WebTech Sàrl est seul responsable du traitement du paiement.

Opérateur de site web

Toute question relative à Findroom.ch est gérée par la société qui exploite ce site :

Rencla WebTech Sàrl

Durée de conservation des données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. Cela nous permet de reconnaître et d'approuver automatiquement les commentaires suivants au lieu de les laisser dans une file d'attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (à l'exception de leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.

Quels sont vos droits sur vos données ?

Si vous avez un compte sur ce site, vous pouvez nous demander d'effacer toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Nous pouvons mettre à jour nos conditions générales périodiquement. Toutes les modifications seront publiées sur cette page. Il est de votre responsabilité de consulter régulièrement les conditions générales. En utilisant le site, vous reconnaissez et acceptez la version la plus récente de ces conditions.

Affichage des devises et taux applicables

Findroom.ch peut afficher des prix dans différentes devises pour votre commodité. Ces conversions de devises sont fournies en utilisant des taux de change régulièrement mis à jour et peuvent varier d'un jour à l'autre. La devise de base affichée peut également changer certains jours, en fonction de la localisation, des paramètres de l'utilisateur ou des mises à jour internes de la plateforme.

Toutefois, les utilisateurs reconnaissent et acceptent que toutes les réservations, tous les paiements et toutes les obligations en matière de prix sont en fin de compte régis par le montant indiqué en francs suisses (CHF). Ce prix en CHF est le seul montant applicable et opposable par les logeurs (propriétaires des établissements), quelle que soit la devise affichée lors de la navigation ou de la réservation.

En utilisant Findroom.ch, vous acceptez que le prix en CHF soit contraignant et que tous les montants en devises étrangères indiqués soient approximatifs et non contraignants.

FindRoom Pass - Conditions générales des partenaires (Propriétaires)

Les présentes conditions générales ("Conditions") régissent votre participation en tant que Partenaire FindRoom Pass ("Partenaire," "Propriétaire," "vous") sur la plate-forme FindRoom exploitée par [Rencla WebTech Sàrl] ("Trouver une chambre," "nous," "nous"). En inscrivant votre propriété ou en utilisant les outils de FindRoom Pass, vous acceptez ces conditions.

1) Définitions

  • FindRoom Pass / Pass: Une adhésion qui permet aux voyageurs éligibles de bénéficier d'un tarif réduit à la nuitée ou d'autres types de réductions dans les établissements participants.

  • Propriété: Tout logement que vous indiquez (par exemple, chambre, appartement, club érotique, salon érotique, maisons closes).

  • Liste: La présentation en ligne de votre propriété sur FindRoom, y compris les tarifs, les photos, les politiques et les règles.

  • Détenteur d'un laissez-passer: Une personne répondant aux critères d'éligibilité du laissez-passer et présentant un laissez-passer valide et vérifiable lors de l'enregistrement.

2) Limites d'inscription au programme et de référencement

  • L'inscription en tant que partenaire FindRoom Pass vous permet de liste jusqu'à 15 pièces à pas de frais d'inscription.

  • Vous pouvez alterner les chambres désignées comme éligibles au Pass, mais à tout moment, pas plus de 15 chambres ne peuvent être listées sous le Pass sans l'accord écrit de FindRoom.

  • Vous restez seul responsable de l'exactitude et de la légalité de vos annonces (disponibilité, tarifs, taxes, frais, règlement intérieur).

3) Remise obligatoire et présentation des prix

  • Vous vous engagez à offrent aux détenteurs d'un laissez-passer une réduction d'au moins 5% sur le prix de la nuitée par chambre. (le "Remise minimale").

  • Si vous préférez une autre réduction, nous en informer par écrit (courriel ou paramètres du tableau de bord, le cas échéant) et nous mettrons à jour votre inscription. Jusqu'à la mise à jour, la remise minimale s'applique par défaut.

  • Le rabais minimum s'applique aux tarif de base de la nuitée uniquement (hors taxes, frais de réglementation, frais de salon, frais de nettoyage et suppléments optionnels).

  • Vous ne pouvez pas surtaxe Les détenteurs de Pass ou les tarifs de base sont gonflés pour annuler la réduction. La parité promotionnelle est requise : les réductions annoncées sur les Pass doivent refléter une véritable réduction par rapport à la même chambre, aux mêmes dates et aux mêmes conditions d'annulation proposées au grand public sur vos canaux directs.

4) Éligibilité et vérification à l'enregistrement

  • Les détenteurs de laissez-passer doivent être 18+ et Européen (résident d'un pays européen, y compris EEE/CH/UK le cas échéant).

  • Lors de l'enregistrement, vous doit vérifier l'éligibilité du titulaire du laissez-passer par :

    1. Vérification du nom et de la date de naissance sur une pièce d'identité gouvernementale valide (18 ans et plus), et

    2. Numérisation ou enregistrement les détails du Pass (par exemple, le nom, le numéro du Pass/QR et la validité) conformément aux instructions de vérification de FindRoom.

  • Ne collecter que les données nécessaires à la vérification de l'éligibilité et au respect de la législation locale. Faire pas conserver des copies des pièces d'identité, sauf si la loi l'exige. Traiter toutes les données à caractère personnel conformément à la section 12 (Vie privée).

5) Obligation de préavis pour les détenteurs de laissez-passer

  • Les titulaires de laissez-passer doivent vous informer avant la réservation qu'ils utilisent le Pass FindRoom afin que la réduction puisse être appliquée au moment de la réservation/confirmation.

  • Si le titulaire d'un laissez-passer n'est pas prévenu à l'avance, vous n'êtes pas tenu d'appliquer rétroactivement la réduction, mais vous devez agir raisonnablement dans la mesure du possible.

6) Droit du propriétaire d'accepter ou de refuser

  • Vous conservez toute latitude - conformément à droit applicable et non-discrimination règles à accepter, confirmer ou refuser une demande de réservation, ou pour refuser l'entrée (par exemple, pour des raisons de sécurité, de surréservation, de violation des règles internes).

  • Vous ne peut pas nier uniquement pour éviter d'accorder la réduction sur le Pass une fois que la réservation d'un Pass valide a été acceptée.

  • Si vous fixez des dates d'interdiction ou des restrictions sur le type de chambre pour les tarifs des laissez-passer, vous devez divulguer clairement sur votre liste à l'avance.

7) Non-respect de la remise

  • Si un titulaire de laissez-passer réserve votre bien conformément aux présentes conditions et à l'annexe I, le titulaire de laissez-passer peut réserver votre bien. ne bénéficie pas de la remise convenueFindRoom peut, à sa discrétion, exiger que vous rembourser la différence, crédit l'invité, et/ou supprimer ou suspendre votre (vos) Annonce(s) de la plateforme. Des manquements répétés ou importants peuvent entraîner une résiliation en vertu de l'article 16.

8) Tarifs, taxes, redevances et paiements

  • Vous êtes le commerçant de référence pour les frais à la charge de l'invité, sauf indication contraire expresse et écrite.

  • Vous êtes seul responsable toutes les taxes, les taxes de séjour, la TVAet les reçus/factures requis.

  • Tous les frais supplémentaires (salon, nettoyage, animaux, taxes locales) doivent être indiqués. clairement divulguée avant la réservation.

9) Annulation, non-présentation et surréservation

  • Votre politiques d'annulation, de modification et de non-présentation s'appliquent si elles sont clairement indiquées sur votre liste au moment de la réservation.

  • En cas de surréservation ou le refus d'entrée après une réservation confirmée, vous devez rapidement rembourser tous les montants que vous avez facturés et suivre votre politique de relocalisation et de remboursement, le cas échéant.

10) Contenu, image de marque et évaluations

  • Vous accordez à FindRoom un licence non exclusive, mondiale et libre de redevances d'utiliser, de reproduire, d'adapter et d'afficher le contenu de votre inscription (texte, images, logos) à des fins de marketing et de plateforme. Vous garantissez que vous êtes propriétaire de ce contenu ou que vous en avez les droits.

  • FindRoom peut héberger, faire apparaître, classer et modérer notations/examens à sa discrétion. Vous ne pouvez pas manipuler les avis ou inciter à ne donner que des avis positifs.

11) Conformité et règlement intérieur

  • Vous devez vous conformer à toutes les les lois et règlements (licences, sécurité, accessibilité, codes de prévention des incendies, règles de court séjour, protection des données, lutte contre le blanchiment d'argent, sanctions).

  • Maintenir assurance appropriée (par exemple, responsabilité civile/responsabilité de l'hébergeur) correspondant à votre Propriété et à la législation locale.

  • Le règlement intérieur doit être légale, visible et appliquée de manière cohérente.

12) Protection des données et de la vie privée

  • Chaque partie agit en tant que responsable indépendant du traitement des données pour les données à caractère personnel qu'il traite en vertu des présentes conditions, à moins qu'un accord écrit distinct n'en dispose autrement.

  • Vous devez mettre en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour sécuriser les données des invités et des laissez-passer, limiter l'utilisation à des fins de vérification/réservation et respecter les règles de sécurité. minimisation des données et rétention les limites imposées par la loi (par exemple, GDPR).

  • Vous informerez rapidement FindRoom de toute incident de données affecter les données du titulaire de la carte d'identité obtenues par le biais du programme lorsque la loi l'exige.

13) Lutte contre la discrimination et sécurité des invités

  • Vous ne devez pas exercer de discrimination à l'encontre des titulaires de laissez-passer sur la base des éléments suivants caractéristiques protégées (par exemple, la race, la religion, la nationalité, le handicap, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge au-delà de 18 ans) ou le statut de laissez-passer.

  • Vous pouvez refuser un séjour ou y mettre fin lorsque cela est justifié par des préoccupations raisonnables en matière de sécurité ou de droità condition que les actions soient non discriminatoire et cohérent avec les politiques que vous avez mises en place.

14) Fonctionnalité et disponibilité de la plateforme

  • FindRoom propose une place de marché et des outils promotionnels "en l'état" et ne garantit pas les réservationsLe système de gestion de l'information de l'entreprise est un outil de gestion de l'information qui permet d'améliorer la qualité de l'information et de la communication.

  • Nous pouvons modifier les fonctionnalités, mettre à jour les processus de vérification ou effectuer des contrôles de qualité de temps à autre.

15) Taxes et modifications

  • La participation actuelle pour un maximum de 15 chambres est de gratuit pour l'inscription. FindRoom peut introduire ou modifier des frais avec préavis raisonnable. Si vous n'êtes pas d'accord, vous pouvez résilier le contrat conformément à l'article 16.

16) Suspension et résiliation

  • Chaque partie peut mettre fin à la participation pour plus de commodité avec 30 jours de préavis écrit.

  • FindRoom peut suspendre ou résilier immédiatement pour : (a) le non-respect des remises ; (b) la fraude ou la fausse déclaration ; (c) le non-respect de la loi ; (d) la violation matérielle ; (e) les actions qui nuisent aux invités ou à la plateforme.

17) Indemnisation

  • Vous vous engagez à d'indemniser et de dégager de toute responsabilité FindRoom et ses dirigeants, administrateurs et employés des réclamations, dommages, amendes, coûts et dépenses découlant de : (i) votre propriété (conditions, sécurité, services), (ii) vos annonces, prix, taxes et frais, (iii) votre violation des présentes conditions ou de la loi, ou (iv) votre utilisation abusive des données personnelles.

18) Limitation de la responsabilité

  • Dans toute la mesure permise par la loi, Responsabilité globale de FindRoom découlant des présentes conditions ou s'y rapportant n'excédera pas les le montant le plus élevé entre CHF 100 et le total des frais (le cas échéant) que vous avez payés à FindRoom au cours des 12 derniers mois précédant le fait générateur de responsabilité.

  • Aucune des parties n'est responsable les dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs (y compris le manque à gagner ou la perte de clientèle).

19) Force Majeure

  • Aucune des parties n'est responsable des retards ou des défaillances causés par des événements échappant à tout contrôle raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, pannes d'électricité/de réseau, actions gouvernementales, guerres, épidémies), à condition que la partie concernée déploie des efforts raisonnables pour en atténuer les effets.

20) Audit et qualité

  • FindRoom peut mener contrôles ponctuels (par exemple, réservations mystères, validation des taux et des remises) afin de garantir la conformité. Une coopération raisonnable est attendue. Le non-respect répété des règles peut entraîner la suspension ou la résiliation du contrat.

21) Communications et avis

  • Les avis officiels peuvent être envoyés à l'adresse électronique ou à l'adresse administrative associée à votre compte partenaire ou via les notifications du tableau de bord. Les notifications sont réputées reçues lorsqu'elles sont envoyées.

22) Modifications des conditions

  • Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Changements importants sera notifiée avec un préavis raisonnable. La poursuite de la participation après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.

23) Droit applicable et règlement des litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit Suissesans tenir compte des règles de conflit d'intérêts.

  • Le lieu exclusif de règlement des litiges est le tribunaux vaudois, Suisse.

  • Avant de déposer leur demande, les parties tenteront négociation de bonne foi pendant au moins 30 jours.

24) Divers

  • Intégralité de l'accord: Les présentes conditions (et toute politique incorporée) constituent l'intégralité de l'accord concernant le programme et remplacent les discussions antérieures.

  • Pas d'agence: Vous et FindRoom êtes des entrepreneurs indépendants ; aucun partenariat, joint venture ou emploi n'est créé.

  • Affectation: Vous ne pouvez pas céder les présentes conditions sans notre consentement écrit. Nous pouvons les céder à une société affiliée ou à un successeur.

  • Sévérité: Si une disposition est inapplicable, les autres restent en vigueur.

  • Pas de renonciation: Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation à cette disposition.

Addendum opérationnel (liste de contrôle du propriétaire)

  • Affichage de la logique du taux de réussite et de toute dates d'interdiction clairement sur votre liste.

  • Former la réception ou votre personnel à Vérifier le laissez-passer et appliquer la remise correcte lors de la réservation ou de l'enregistrement.

  • Garder des taux de base transparents; ne pas compenser la réduction par des frais cachés.

  • Maintenir dossiers des vérifications de laissez-passer (date, numéro de laissez-passer, réduction appliquée) dans le respect de la vie privée.

  • Avoir une vision claire surréservation et annulation visible sur votre liste.

  • Garantir l'assurance et la sécurité sont à jour.

FindRoom Pass - Conditions générales d'utilisation

Date d'entrée en vigueur : [insérer la date]
Dernière mise à jour : [insérer la date]

Les présentes conditions générales ("Conditions") régissent votre utilisation des Pass FindRoom ("Passez") fourni par [nom de l'entité FindRoom] ("Trouver une chambre," "nous," "nous"). En achetant, en activant ou en utilisant un Pass, vous acceptez les présentes conditions.

1) Qu'est-ce que le Pass FindRoom ?

  • Le Pass est une carte de membre qui permet aux voyageurs éligibles de bénéficier d'une réduction sur le prix de la nuit dans les établissements participants de l'UE. Partenaires du Pass FindRoom ("Partenaires," "Propriétaires").

  • Les partenaires inscrivent jusqu'à 15 chambres sur FindRoom avec une réduction Pass. Les la réduction minimale est de 5% sur le prix de base de la chambre par nuit. à moins que le partenaire ne nous ait indiqué une réduction différente pour son inscription.

2) Éligibilité

  • Vous devez être 18+ et un Européen résident (EEE/Suisse/Royaume-Uni, selon le cas) pour détenir et utiliser un laissez-passer.

  • Vous devez être en mesure de présenter un une carte d'identité gouvernementale valide au moment de l'enregistrement, indiquant votre nom et votre date de naissance qui correspondent à votre profil Pass.

3) Incessibilité et utilisation correcte

  • Le laissez-passer est personnel et incessible. Seul le titulaire nommé peut l'utiliser.

  • La revente, le prêt ou le partage des identifiants du laissez-passer sont interdits.

  • Le laissez-passer est destiné à voyages personnels uniquement (pas pour agir en tant qu'agent, revendre des stocks ou effectuer des réservations de groupe, à moins qu'un partenaire n'y consente explicitement par écrit).

4) Fonctionnement des remises

  • Sauf indication contraire dans l'annonce, la réduction pour les laissez-passer est de au moins 5% de la tarif de base de la chambre par nuit pour les chambres éligibles au Pass.

  • Le rabais ne s'applique pas automatiquement aux taxes, aux frais réglementaires, aux frais de villégiature/nettoyage ou aux suppléments optionnels, sauf indication contraire du partenaire.

  • Les partenaires peuvent fixer dates d'interdictionIl est important de mentionner sur la liste les exclusions relatives au type de chambre, les exigences en matière de séjour minimum ou les différentes remises accordées par le Pass.

5) Vos responsabilités avant la réservation

  • Vous devez informer le partenaire avant la réservation que vous êtes détenteur d'un Pass afin que la réduction puisse être appliquée au moment de la réservation/confirmation.

  • Ne réservez que les chambres/dates indiquées comme disponibles par le partenaire. Si vous n'êtes pas sûr de bénéficier d'un tarif préférentiel, contactez le partenaire avant de réserver.

6) Vérification de l'enregistrement

  • Lors de l'enregistrement, le partenaire doit vérifier votre éligibilité en scannant votre Pass (par ex. QR/numéro) et en le faisant correspondre à votre ID valide.

  • Si le laissez-passer n'est pas valable/expiré, s'il ne correspond pas à votre pièce d'identité ou si l'éligibilité ne peut être vérifiée, le partenaire peut appliquer le taux normal ou refuser l'entrée conformément à leurs politiques et au droit applicable.

7) Droit du partenaire d'accepter ou de refuser

  • Les partenaires conservent un pouvoir d'appréciation - conformément à la loi et règles de non-discrimination-pour accepter, confirmer ou refuser les demandes de réservation ou l'entrée (par exemple, la sécurité, la surréservation, les règles internes).

  • Un partenaire ne peut pas refuser uniquement pour éviter d'appliquer une réduction valable sur le Pass après l'acceptation de la réservation.

8) Si vous n'avez pas bénéficié de la réduction

  • Si vous avez réservé conformément aux présentes conditions et à la liste du partenaire, mais n'a pas bénéficié de la remise convenueSi vous avez un problème, contactez d'abord le partenaire pour le résoudre.

  • Si le problème n'est pas résolu, contacter Support FindRoom avec les détails et la preuve de votre réservation. FindRoom peut demander au partenaire de rembourser la différence, de vous créditer, et/ou peut supprimer/suspendre l'inscription du partenaire en cas d'échecs répétés. FindRoom est une place de marché et ne garantit pas mais prendra les mesures appropriées pour la plate-forme.

9) Annulations, absences et modifications

  • Le rôle de chaque partenaire Politique d'annulation, de modification et de non-présentation s'applique si elle est indiquée lors de la réservation.

  • Il vous incombe de comprendre ces conditions avant de confirmer une réservation. Des frais d'annulation tardive ou de non-présentation peuvent être appliqués selon la politique du partenaire.

10) Droits, taxes et paiements

  • Sauf indication contraire, vous payez directement le partenaire en tant que commerçant de référence.

  • Vous êtes responsable de tous les impôts, taxes et charges obligatoires divulgués par le partenaire (taxes de séjour, frais de villégiature/de nettoyage, etc.)

  • Obtenir les reçus ou les factures directement auprès du partenaire.

11) Règles de vie et de comportement

  • Vous devez vous conformer aux règlement intérieurLes informations sur la sécurité, les heures d'arrivée et de départ, les limites d'occupation et les exigences en matière de sécurité sont également prises en compte.

  • Un comportement perturbateur, illégal ou dangereux peut entraîner refus d'entrée, expulsion et/ou inculpation dans le cadre des politiques du partenaire.

12) Protection des données et de la vie privée

  • Lors de la réservation et de l'enregistrement, les partenaires peuvent collecter des données limitées nécessaires pour Vérifier l'état du laissez-passer et se conformer à la législation locale (par exemple, le nom, le Pass ID/QR, la validité et, le cas échéant, les détails de l'identité).

  • FindRoom et ses partenaires sont généralement les contrôleurs de données indépendants. Vos données sont traitées afin de fournir la prestation Pass, de prévenir la fraude et de respecter les obligations légales (par exemple, les registres d'invités).

  • Exercer vos droits en matière de protection de la vie privée (accès, suppression, etc.) auprès du responsable du traitement concerné (FindRoom pour les données du compte Pass ; le partenaire pour les données des clients au niveau de la propriété).

13) Fraude, abus et suspension

  • FindRoom peut suspendre ou résilier votre Passe sans remboursement pour :

    • Utilisation abusive (partage, falsification de l'éligibilité, usurpation d'identité),

    • Comportement abusif à l'égard des partenaires ou du personnel,

    • des débits répétés ou des suspicions de fraude, ou

    • Violation des présentes conditions ou de la législation applicable.

14) Disponibilité et changements de plateforme

  • FindRoom répertorie les partenaires et les offres de laissez-passer sur un site web. "en l'état" base et fait ne pas garantir la disponibilité, les remises spécifiques, le nombre d'inscriptions ou le temps de disponibilité.

  • Nous pouvons mettre à jour périodiquement les caractéristiques, les étapes de vérification et les avantages du Pass.

15) Durée de l'adhésion, renouvellement et remboursement (le cas échéant)

  • Votre carte est valable pour la période indiquée sur votre compte ou dans votre confirmation d'achat.

  • Frais (le cas échéant) et les conditions de renouvellement sont celles indiquées lors de l'achat. Sauf si la loi l'exige, Les droits d'inscription ne sont pas remboursables une fois le laissez-passer activé ou utilisé.

  • Il vous incombe d'annuler tout renouvellement automatique conformément aux instructions fournies lors de l'achat (si le renouvellement automatique s'applique).

16) Accessibilité et non-discrimination

  • Les partenaires doivent se conformer aux non-discrimination lois. Si vous pensez avoir été victime de discrimination, signalez-le à FindRoom et, le cas échéant, aux autorités compétentes.

  • Pour les besoins d'accessibilité, contactez le partenaire avant la réservation pour confirmer l'adéquation de la chambre et des installations.

17) Risques liés aux voyages et aux services fournis par des tiers

  • Les séjours sont assurés par Partenaires indépendants. FindRoom n'est pas l'opérateur de la propriété et est non responsable pour les conditions de la propriété, les services ou les actes/omissions des partenaires ou des invités.

18) Limitation de la responsabilité

  • Dans toute la mesure permise par la loi, Responsabilité globale de FindRoom liés au laissez-passer n'excèdent pas le le montant le plus élevé entre CHF 100 et le montant que vous avez payé à FindRoom pour le Pass au cours des 12 mois. précédant la demande.

  • Ni FindRoom ni vous n'êtes responsables de les dommages indirects, accessoires, spéciaux, punitifs ou consécutifs (par exemple, perte d'économies, perte de temps).

19) Indemnisation

  • Vous vous engagez à d'indemniser et de dégager de toute responsabilité FindRoom pour les réclamations et les pertes résultant d'une mauvaise utilisation du Pass, d'une violation des présentes conditions ou d'une violation de la loi.

20) Force Majeure

  • Aucune des parties n'est responsable des défaillances causées par des événements échappant à tout contrôle raisonnable (par exemple, catastrophes naturelles, grèves, pannes, guerres, urgences en matière de santé publique).

21) Signalement des problèmes et soutien

  • Signaler les problèmes de remise, les soupçons de fraude ou les violations de la politique des partenaires à Support FindRoom rapidement et fournir des documents (confirmation de réservation, reçus, captures d'écran). Le signalement en temps utile nous aide à agir.

22) Modifications des présentes conditions

  • Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions de temps à autre. Changements importants sera notifiée avec un préavis raisonnable. La poursuite de l'utilisation du laissez-passer après la date d'entrée en vigueur vaut acceptation.

23) Droit applicable et règlement des litiges

  • Les présentes conditions sont régies par le droit Suissesans tenir compte des règles de conflit d'intérêts.

  • Le lieu exclusif de règlement des litiges est le tribunaux vaudois, Suisse.

  • Avant de déposer leur demande, les deux parties tenteront résolution de bonne foi pendant au moins 30 jours après notification écrite.

24) Divers

  • Intégralité de l'accord: Les présentes conditions et toute politique citée en référence constituent l'intégralité de l'accord concernant le Pass.

  • Sévérité: Si une disposition est inapplicable, les autres restent en vigueur.

  • Pas de renonciation: Le fait de ne pas appliquer une disposition ne constitue pas une renonciation.

  • Affectation: Vous ne pouvez pas céder votre Pass ou les présentes Conditions. FindRoom peut céder à une société affiliée ou à un successeur.

Mode d'emploi rapide (pour les détenteurs de laissez-passer)

  1. Avant la réservation: Dites au partenaire que vous êtes détenteur d'un Pass FindRoom et confirmez le taux/la réduction du Pass.

  2. Livre: Suivez les instructions du partenaire et conservez votre confirmation.

  3. Enregistrement: Apportez votre ID valide et votre Passez (app/QR/numéro).

  4. Questions ? Parlez-en d'abord au partenaire. Si le problème n'est pas résolu, contactez Support FindRoom avec preuve à l'appui.

Dernière mise à jour : Août 2025